La Communication Non-Violente (CNV)

Un modèle de communication orienté vers les besoins

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Qu’est-ce que la CNV ?

La Communication Non-Violente (CNV), créée par le psychologue américain Marshall Rosenberg, est bien plus qu’un outil de communication : c’est une manière de penser, de parler, et d’écouter. Elle favorise la coopération, l’harmonie et la connexion authentique dans nos relations, qu’elles soient personnelles ou professionnelles.

La CNV nous invite à restructurer notre façon de communiquer pour :

• Mieux comprendre nos propres sentiments et besoins.

• Écouter les autres avec empathie.

• Trouver des solutions respectueuses des besoins de toutes les parties.

L’objectif principal est de créer une connexion profonde où chacun peut exprimer sincèrement ce qu’il ressent et ce dont il a besoin, sans critique ni reproche.

 

Les 4 étapes de la CNV

La méthode repose sur un processus simple en 4 étapes, souvent abrégé en OSBD :

1. Observation : Identifier objectivement ce qui contribue ou non à notre bien-être, sans jugements ni interprétations.

2. Sentiment : Reconnaître et nommer nos émotions face à cette situation.

3. Besoin : Identifier le besoin fondamental derrière ces émotions.

4. Demande : Formuler une demande claire et réalisable pour répondre à ce besoin.

 

Deux langages : Le chacal et la girafe

Marshall Rosenberg illustre la CNV à travers deux métaphores :

 

Le langage du chacal (la tête)

Le langage du chacal représente une communication déconnectée des sentiments et des besoins. Il est basé sur :

• Le jugement (bon/mauvais, correct/incorrect).

• La critique ou le blâme.

• Des croyances rigides et des réactions impulsives.

Ce langage engendre souvent des conflits, des malentendus et des ruptures relationnelles, car il favorise des comportements de défense, attaque ou fuite.

Le langage de la girafe (le cœur)

La girafe symbolise une communication centrée sur le cœur, le don et la réception. Avec son long cou, elle adopte une vision globale, voit les conséquences de ses mots et écoute avec empathie.

Le langage girafe permet :

• Une connexion authentique à ses propres émotions et besoins.

• Une écoute profonde des sentiments et besoins des autres.

• Une communication honnête, respectueuse et bienveillante.

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Les origines et l’impact de la CNV

Marshall Rosenberg (1934-2015), inspiré par les travaux de Carl Rogers et les principes de non-violence de Gandhi, a créé la CNV comme un processus de transformation sociale. Il a également fondé le Center for Nonviolent Communication, un réseau mondial dédié à la diffusion de cette méthode.

Au-delà des relations interpersonnelles, la CNV est utilisée pour :

• Résoudre des conflits dans des contextes sociaux ou professionnels.

• Améliorer la dynamique des groupes et des équipes.

• Promouvoir la paix et la justice sociale.

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Pourquoi adopter la CNV ?

Pratiquer la CNV, c’est :

• Renforcer ses compétences en intelligence émotionnelle.

• Créer des relations basées sur l’empathie et la coopération.

• Développer une communication claire et constructive, même dans des situations tendues.

• Mieux comprendre ses besoins et ceux des autres pour prévenir les conflits.

"La CNV, c’est apprendre à parler et à écouter avec le cœur, pour transformer nos relations et créer un monde plus harmonieux."

 

Mon approche et ma pratique de la CNV

En tant que praticienne formée à la Communication Non-Violente, j’intègre les principes de la CNV dans mes accompagnements. Que ce soit pour des problématiques personnelles, relationnelles ou professionnelles, je vous aide à :

• Identifier vos besoins et vos émotions.

• Mieux comprendre les mécanismes de communication conflictuels.

• Développer une communication respectueuse et bienveillante.

Ensemble, nous travaillerons à renforcer vos relations, à résoudre vos conflits et à cultiver des interactions basées sur l’écoute, l’empathie et la coopération.

"La CNV n’est pas seulement une méthode, c’est une façon de vivre en harmonie avec soi-même et avec les autres."

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